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Schritt 1: Videoanleitung zu unseren Produkten als Schnelleinstieg.
Unter der Rubrik "DVR-Produkte" haben wir viele Lehrvideos geschaffen, die Ihnen die Bedienung so zeigen, als würde man uns bei der Bedienung über die Schulter schauen. Einfach ansehen und nachmachen…
Schritt 2: Kurzinfo in den Produken beachten:
Wenn man in unseren Produkten mit der Maus über einem Button verweilt, wird eine kurze Erklärung zur Funktion des Buttons eingeblendet.
Schritt 3: Interaktive Bedienungsanleitung mit der F1 Taste im Programm aufrufen und nachlesen
Drücken Sie im Programm einfach die F1 Taste um die Anleitung aufzurufen. Diese öffnet sich genau mit der Seite, wo man sich gerade im Programm befindet. Langes Blättern oder Lesen des Inhaltsverzeichnes wird so weitestgehend umgangen.
Schritt 4: Die Struktur unseres Supportforums nutzen
Wir haben das Forum mit Unterforen stark unterteilt, damit man schneller Beiträge zu einem bestimmten Bereich unserer Produkte findet, ohne viel lesen zu müssen. In vielen Bereichen haben wir Beiträge mit immer wiederkehrenden Fragen als "Bekanntmachung" oben in der Auflistung der Threads "angeheftet".
Schritt 5: Die Suche im Supportforum verwenden, um Themen zu finden
Für den Fall, das Sie Ihr Problem nicht genau einordnen können, bietet das Forum eine umfangreiche Suchfunktion.
Schritt 6: Bei Problemen mit DVR-Studio HD Supportanfragen erstellen
In DVR-Studio HD gibt es die Möglichkeit bei technischen Problemen auch Supportanfragen mit Testdateien und Logdateien einzureichen. Ausführliche Beschreibung zur Supportanfrage
Schritt 7: Wenn danach noch Fragen bestehen: Direkten Kontakt zu uns aufnehmen...
Kontaktieren Sie uns per Mail, telefonisch oder als Kunden auch per Nachricht über Ihren Kundenbereich