Haenlein-Software Forum

[Ralf]

Dieses System betrifft das Produkt:
DVR-Studio HD

So funktioniert das Lizenzierungssystem:
Für die Nutzung des Programms ist ein Internetzugang notwendig, der dauerhaft auch während der Benutzung des Produktes verfügbar sein muss. (Demoversion und Vollversion)

Wie hoch ist die Verfügbarkeit des Webservices?
Neben dem Hauptserver steht an einem zweiten Standort ein Backupserver in Bereitschaft. Fällt der Hauptserver aus, aktiviert dieser sich nach 90 Sekunden und nach einem Programmneustart können Sie sofort weiterarbeiten. Das Zurückschalten auf den Hauptserver erfolgt nach einem Neustart ohne eine Wartezeit.
Ein gleichzeitige Ausfall von zwei unabhängigen Servern in zwei verschiedenen Städten ist als extrem unwahrscheinlich anzusehen.
Die Umschaltzeit von 90 Sekunden ergibt somit eine Verfügbarkeit von 99.998%.

Was bringt das für den Kunden an Vorteilen, gegenüber dem Offlinesystem:

Einfache Freischaltung:
Sie benötigen nur Kundennummer und Passwort. Den Rest erledigt der Webservice.
Der im alten System notwendige Umstand mit der Seriennummer des Programms, zusammen mit dem passenden Lizenzschlüssel, die Verwaltung im Kundenbereich und die Notwendigkeit bei Hardwarewechsel einen neuen Schlüssel beantragen zu müssen, entfällt völlig.

Mehrfachnutzung:
Sie können das Programm auf mehreren PCs nutzen. Sogar das Hüpfen zwischen verschiedenen PCs ist problemlos möglich. Im alten System war ein Wechsel nur mit einem Seriennummernwechsel im Kundenbereich möglich. Ein stetiges Wechseln zwischen zwei PCs ging nicht, da ein Kunde die alte, als gelöscht gekennzeichnete Seriennummer, nicht reaktivieren konnte.

Immer aktuell:
Der Webservice ermöglicht einen vollautomatischen Updateservice. Sobald eine neue Version verfügbar ist, werden Sie vom Programm benachrichtigt.

Was wird zur Legitimation an Haenlein-Software übertragen:
Das Programm bildet aus verschiedenen Komponenten des PCs einen 64bit langen Hashwert, der vom Webservice einem User zugeordnet wird. Der Hashwert ist nicht mehr auf die urspünglichen Daten zurückführbar. Es werden keine personen- oder gerätebezogenen Daten benötigt. Somit ist Ihr PC völlig anonym, aber eindeutig einer Lizenz zuzuordnen. Bei einer Volllizenz erscheint Ihr Name in der Fußzeile des Programms.

Wieso benötige ich immer eine Internetverbindung?
Wir analysieren die Aufnahme und bilden eine etwa 2kB große Datei (RECML). Diese können Sie auch im Programm einsehen. Diese Datei geht an den Webservice und dort bilden wir eine Parameterdatei, die das Programm zum Bearbeiten der Aufnahme benötigt. Diese Daten werden im Webservice stetig aktualisiert, um unsere Produkte auf Gegebenheiten der Sender anzupassen. In den Webservice fließen täglich neue Daten ein, um Ihnen eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Aufnahmen zu gewährleisten.
HINWEIS: In der übertragenen Datei sind keine personenbezogenen Daten, kein Name der Aufnahme oder deren Inhalt enthalten. Eine RECML Datei kann von jedem Benutzer mit einem normalen Text Editor eingesehen werden.

Immer aktuellste Geräte-Export-Möglichkeiten:
Wir stellen stetig angepasste Gerätelisten über das Web dem Programm zur Verfügung und passen Bearbeitungsparameter über den Webservice an. Somit erweitern wir das Angebot an Geräten stetig, ohne dass ein Programmupdate notwendig ist. Dazu ist die Verarbeitungsweise zu den einzelnen Geräten im Webservice hinterlegt. Bekommen wir Infos zur Dateistruktur und Verwaltung der Aufnahmen zu einem Gerät, so können wir dies im Webservice einstellen und sofort steht es allen Kunden zur Verfügung. Über die Geräteliste sind zudem Infoseiten mit Besonderheiten der Geräte jederzeit abrufbar.

Weitere internetbasierende Dienste (Hilfe& Anleitung):

Vollautomatische Supportanfrage:
Sie können uns über das Programm Test- und Problemdateien, sowie Logfiles einsenden. Sie stellen nur den Zeiger auf die Stelle in der Aufnahme, an der Sie ein Problem haben und klicken auf "Supportanfrage erstellen". Das Programm erstellt eine Testdatei von der Umgebung, sucht alle notwendigen Infos zusammen und packt alles in eine Zip Datei. Danach können Sie diese kleine Testdatei noch mal in DVR-Studio HD überprüfen und mit einem Klick bei uns einreichen. Durch den strukturierten Aufbau können wir ohne weitere Rückfragen eine schnelle Bearbeitung gewährleisten. Die von dem Programm eingereichten Daten können von Ihnen jederzeit vorher überprüft werden.

Support Videos:
Über den Webservice können Sie mit Suchbegriffen nach Lehrvideos suchen, die über das Internet geladen werden. Diese Videos zeigen Arbeitsabläufe so, als würden Sie uns bei der Bedienung des Programms über die Schulter schauen.

Informationen im Fortschrittsfenster:
In unserer Demoversion läuft im Fortschrittsfenster das aktuelle Fernsehprogramm von Dr.Dish TV und es werden je nach Ausgabeart artverwandte Lehrvideos angeboten. Bei Spezialversionen von Herstellern oder Händlern wird deren Website angezeigt. In der Vollversion erschneien hier nur Lehrvideos.
Hinweis: Die Webinhalte sind in den Einstellungen unter Diverses abschaltbar.

Unsere Visionen....

Nachrichten im Programm schreiben und empfangen:
Wir haben bereits ein internes Nachrichtensystem. Es wird möglich sein, uns über das Programm eine Frage zu stellen und wir antworten auf die gleiche Weise.

Style und Menüvorlagen
Wählen Sie aus einer Vielzahl von Styls, Hintergundbilder, Buttons und Menüvorlagen. Wir sind bemüht diese Vorlagen stetig zu aktualisieren und zu erweitern. Ohne ein Programmupdate machen zu müssen, verfügen Sie immer über alle aktuell verfügbaren Styles.

Cutter-Community
Technische Info: Da bei HD Senderen sich Bild und Tonformate zwischen Werbung und Filmteilen nicht mehr ändern, ist es nicht mehr möglich Werbeblöcke einfach nur nach Formatwechseln zu suchen. Zudem waren diese Fromatwechsel bei den SD Aufzeichnungen noch von dem korrekten Umschaltungen des Senders abhängig, was nie einen 100%ig genauen automatischen Schnitt zuließ.

Dies ist mit der Cutter Community vorbei!

Jeder der dieser Community beitritt, speichert seine Schnittdefinitionen seiner Aufzeichnungen auf unserem Medienservice. Anderen Usern, die die gleiche Aufnahme bearbeiten möchten, werden diese Infos bereitgestellt. Die Teilnahme an diesem Service ist freiwillig und anonym. Die Aufzeichnungen werden von unserem Service anhand verschiedener Streaminformationen identifiziert, dadurch ist zudem der Name der Aufnahme überflüssig, was eine absolut anonyme Verarbeitungsweise garantiert.
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Mit freundlichen Grüßen

Ralf